Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Sollte dies einmal nicht der Fall sein, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückzugeben.

Rückgabeprozess

1. Rückgabeanfrage stellen
   Bitte füllen Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware das folgende Rückgabeformular aus.
   Geben Sie eine kurze Beschreibung des Produkts sowie den Grund für die Rückgabe an. Bei beschädigter oder defekter Ware fügen Sie bitte deutliche Fotos bei.

2. Genehmigung abwarten
   Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie von unserem Kundenservice per E-Mail die Rücksendeadresse.

3. Rücksendung durchführen
   Senden Sie die Ware sicher verpackt und möglichst mit Sendungsverfolgung an die mitgeteilte Adresse zurück. Bitte teilen Sie uns die Trackingnummer per E-Mail mit, um eine zügige Bearbeitung der Rückerstattung zu ermöglichen.

Rücksendeadresse

Die Rücksendung erfolgt an folgende Adresse außerhalb der EU:

Lulutox
DDP A2 Building
DSO‑IFZA, IFZA Properties
Dubai Silicon Oasis
Dubai, Vereinigte Arabische Emirate

Bitte senden Sie Rücksendungen ausschließlich an die von unserem Kundenservice bestätigte Adresse.

Kosten und Verantwortung bei Rücksendungen

• Die Rücksendekosten trägt der Käufer, außer bei defekter oder falsch gelieferter Ware.

• Da die Rücksendeadresse außerhalb Deutschlands und der EU liegt:

  • Die Rücksendekosten sind vollständig vom Käufer zu tragen.

  • Zusätzliche Kosten wie Zollgebühren oder Einfuhrsteuern können anfallen und sind ebenfalls vom Käufer zu übernehmen. Diese werden nicht erstattet.

Bedingungen für Rücknahmen

Eine Rückgabe ist nur möglich, wenn die Ware:

• unbenutzt,

• ungeöffnet,

• unbeschädigt und

• in der Originalverpackung ist.
  Ausgenommen sind defekte Artikel, bei denen eine Rückgabe auch im geöffneten Zustand akzeptiert werden kann.

Rückerstattungsprozess

• Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7 Tagen.

• Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

• Je nach Bank kann es bis zu 30 Werktage dauern, bis der Betrag sichtbar ist.

• Rückerstattungen erfolgen in der ursprünglichen Bestellwährung. Wechselkursverluste werden nicht erstattet.

Hinweis zum Widerrufsrecht

Das Produkt/der Service auf dieser Website wird von einem Unternehmen mit Sitz außerhalb der EU angeboten. Daher kann es schwierig sein, Ihr Recht auf das 14‑tägige Widerrufsrecht auszuüben. Bitte prüfen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) für weitere Details.